Sim, desde que o produto esteja selado, sem sinais de uso e dentro do prazo legal. Consulte a nossa Política de Reembolso e Devoluções.
Sim. Respeitamos rigorosamente a legislação europeia (RGPD) e garantimos total confidenciabilidade dos seus dados.
Não é obrigatório. Pode finalizar a compra como convidado.
Sim. Todas as encomendas da Lunare são enviadas em embalagem totalmente discreta, sem qualquer referência ao conteúdo, à marca ou à natureza dos produtos.
A embalagem não contém logótipos, descrições ou informações que permitam identificar a origem ou o tipo de produto, garantindo total privacidade, segurança e confidencialidade durante todo o processo de entrega.
Sim. Enquanto consumidor, tem o direito de apresentar uma reclamação sempre que considerar necessário.
A Lunare cumpre a legislação portuguesa em vigor e disponibiliza aos seus clientes o Livro de Reclamações, conforme exigido por lei.
As reclamações podem ser efetuadas de forma simples e transparente através do canal oficial indicado na nossa página de Informações Legais.
Comprometemo-nos a analisar todas as situações com seriedade e a responder dentro dos prazos legais.
