A Lunare Sexy Shop (“Lunare”, “nós”) respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Nesta página explicamos que dados recolhemos, para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?
O responsável pelo tratamento dos dados é:
Lunare Sexy Shop
E-mail de contacto: contato@lunaresexyshop.com
Utilizamos estes dados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Que dados recolhemos?
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta: nome, e-mail, palavra-passe, país e número de telefone (se fornecido).
- Dados de faturação e entrega: nome, morada, NIF (se aplicável) e contactos.
- Dados de compra: produtos adquiridos, valor da compra, data e método de pagamento.
- Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de navegação (através de cookies e tecnologias semelhantes).
- Dados de contacto e suporte: mensagens enviadas pelos formulários do site ou por e-mail.
Não recolhemos nem tratamos dados sensíveis (como saúde, religião ou orientação política).
3. Para que utilizamos os seus dados?
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Processar encomendas e pagamentos;
- Gerir a sua conta de cliente na loja;
- Enviar comunicações relacionadas com a sua compra (confirmação, envio, apoio pós-venda);
- Responder a pedidos de contacto e suporte;
- Cumprir obrigações legais (faturação, contabilidade, prevenção de fraude);
- Enviar campanhas e novidades por e-mail, quando tiver dado o seu consentimento;
- Analisar e melhorar o funcionamento do site e a experiência do utilizador.
4. Qual a base legal para o tratamento?
Tratamos os seus dados com base em:
- Execução de contrato: para processar as suas encomendas e gerir a conta de cliente;
- Cumprimento de obrigação legal: faturação, arquivo fiscal e respostas a autoridades;
- Interesse legítimo: melhoria do site, prevenção de abuso/fraude, estatísticas internas;
- Consentimento: envio de newsletters e comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento).
5. Partilha dos dados com terceiros
Podemos partilhar os seus dados apenas com:
- Fornecedores de pagamento (ex.: entidades de cartões, MB Way, outros meios de pagamento);
- Transportadoras e serviços logísticos, para entrega das encomendas;
- Prestadores de serviços de alojamento e manutenção do site;
- Ferramentas de análise e marketing, quando usadas (apenas dados técnicos e de navegação).
Estes terceiros apenas tratam os dados de acordo com instruções nossas e para as finalidades indicadas, estando sujeitos a deveres de confidencialidade e proteção de dados.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins próprios de marketing.
6. Durante quanto tempo guardamos os dados?
- Dados de conta e compras: enquanto tiver conta ativa e, depois disso, pelo período necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais).
- Dados de faturação: pelo período exigido por lei.
- Dados de contacto e suporte: enquanto forem necessários para tratar o pedido.
- Dados de marketing: até retirar o consentimento ou pedir para apagar.
Quando o prazo terminar, os dados serão apagados ou anonimizados.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para:
- garantir o funcionamento do carrinho e da conta de cliente;
- memorizar preferências do utilizador;
- realizar estatísticas de visita e desempenho do site;
- eventualmente, mostrar conteúdos ou ofertas personalizadas.
Pode gerir os cookies através das definições do seu navegador. Algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente se desativar determinados cookies.
(Quando criar uma página própria de Política de Cookies, pode adicionar aqui um link.)
8. Quais são os seus direitos?
Em relação aos seus dados pessoais, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos dados;
- Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”), nos termos da lei;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento em determinadas situações;
- Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Direito de retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail:
contato@lunaresexyshop.com
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados do seu país (por exemplo, CNPD, em Portugal).
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que recomendamos que mantenha a sua palavra-passe em segurança e não a partilhe com terceiros.
10. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Qualquer alteração será publicada nesta página, com a data da última atualização indicada em baixo.
Última atualização: 14 de dezembro de 2025
